Zásady ochrany osobních údajů společnosti Mazda pro online rezervace provedené

1. ÚVOD

Tyto Zásady ochrany osobních údajů se týkají shromažďování a zpracování osobních údajů v souvislosti s online rezervacemi provedenými prostřednictvím Platformy pro online rezervace.

Vaše soukromí bereme velmi vážně a vaše osobní údaje zpracováváme pouze v souladu s platnými právními předpisy o ochraně osobních údajů a soukromí, zejména nařízením GDPR.

Zavedením nových technologií nebo nových funkcí může v budoucnu vzniknout potřeba změnit tyto Zásady ochrany osobních údajů a tuto změnu můžeme provést kdykoliv. O změnách vás informujeme na Platformě.

2. SPRÁVCI ÚDAJŮ

Odpovědným správcem shromažďovaných a zpracovávaných osobních údajů z Platformy pro online rezervace je

Mazda Motor CZ, s.r.o. (dále jen „Mazda Czech Republic“, „my“ nebo „nás“)

Türkova 2319/5b, Chodov

149 00 Praha 4

Česká republika

+420800900994

info@mazda.cz

Mazda Czech Republic je součástí skupiny společností Mazda.

Jelikož Platformu pro online rezervace provozuje Mazda Czech Republic, můžeme za určitých okolností sdílet vaše osobní údaje s dalšími společnostmi skupiny Mazda, včetně Mazda Motor Europe GmbH („Mazda Europe“) a Mazda MotorLogistics Europe N.V. („Mazda Logistic“), z nichž každá může jednat na základě pokynů společnosti Mazda Czech Republic nebo může potřebovat zpracovávat osobní údaje pro své vlastní účely.

Odkazy na společnost „Mazda“ v těchto Zásadách ochrany osobních údajů mohou označovat kterýkoliv z těchto subjektů nebo všechny tři dohromady, tj. Mazda Czech Republic, Mazda Europe anebo Mazda Logistics.

Mazda Czech Republic, Mazda Europe a Mazda Logistics zpracovávají osobní údaje společně v souvislosti s online rezervacemi provedenými prostřednictvím Platformy pro online rezervace. Mají dohodu, která upravuje zpracování osobních údajů, jejich úlohy a povinnosti v oblasti ochrany údajů a plnění práv a žádostí subjektů údajů. Základní informace o této dohodě vám společnost Mazda Czech Republic poskytne na vyžádání. Společnost Mazda Czech Republic je rovněž hlavním kontaktním místem pro uplatnění práv na ochranu osobních údajů. Tím nejsou dotčena vaše práva na ochranu údajů a právo kdykoli je uplatnit vůči všem společně odpovědným správcům.

3. JAK NÁS KONTAKTOVAT / POVĚŘENEC PRO OCHRANU OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Pokud máte jakékoli dotazy týkající se těchto Zásad ochrany osobních údajů nebo výkonu jakýchkoli svých práv, můžete se obrátit na pověřence pro ochranu osobních údajů.

Pověřence pro ochranu osobních údajů jednotlivých společností Mazda Czech Republic, Mazda Europe a Mazda Logistics lze kontaktovat prostřednictvím následujících kontaktních údajů:

Mazda Czech Republic

k rukám Pověřenec pro ochranu osobních údajů

Türkova 2319/5b, Chodov, 149 00 Praha 4 (adresa)

E-mail: ochrana_soukromi@mazda.cz

Mazda Motor Europe GmbH

attn. Data Protection Officer

Hitdorfer Strasse 73, 51371 Leverkusen, Německo

E-mail: datenschutz-mazda@he-c.de

Mazda Motor Logistics Europe N.V. a

attn. Data Protection Officer, Blaasveldstraat 162, 2830 Willebroek, Belgie

E-mail: privacybelux@mazdaeur.com

Své marketingové preference nebo jakékoli své osobní údaje můžete změnit prostřednictvím našeho týmu pro vztahy se zákazníky, který kontaktujete pomocí níže uvedených údajů. Pokud máte jakékoliv další dotazy a chcete se s nimi obrátit na společnost Mazda Czech Republic, použijte následující kontaktní údajE-mail: info@mazda.cz
Telefon: 800 900 994

4. JAKÉ KATEGORIE OSOBNÍCH ÚDAJŮ SHROMAŽĎUJEME?

Osobní údaje, které jste poskytli prostřednictvím Platformy pro online rezervace, spadají do následujících kategorií:

Kontaktní údaje – sem patří vaše celé jméno, adresa, kontaktní informace včetně telefonního čísla a e-mailové adresy.

Transakční údaje – potvrzení, že jste starší 16 let, a potvrzení čísla objednávky / identifikátoru platby, popis, částka, stav objednávky, země původu, potvrzení o tom, kdy byla provedena platba nebo kdy mají být vráceny peníze, údaj o tom, kdy je platba splatná, dodací adresa.

Údaje o poloze – dočasně ukládáme vaši adresu IP jako soubor cookie prostřednictvím webového prohlížeče uživatele (více informací naleznete v Zásadách používání souborů cookie), nebo vaše umístění identifikujeme na základě poštovního směrovacího čísla, které nám poskytnete.

Údaje o platbě kartou – sem patří poslední čtyři číslice čísla vaší platební karty, údaj o tom, zda se jedná o kreditní nebo debetní kartu, a údaje vydavatele karty, jméno držitele karty, výše transakce a fakturační adresa.

Služby zákazníkům – další informace o vás a vašem vozidle budeme shromažďovat také v případě, že se obrátíte na naše centrum pro styk se zákazníky (včetně dotazů nebo stížností či reklamací).

Preference vozidla – sem patří vaše preference ohledně modelu, barvy, velikosti motoru, typu paliva, převodovky a dalších specifikací.

Další údaje týkající se vozidla – potvrzení, zda jste vlastníkem vozidla Mazda, a typ zakoupeného vozidla.

Používání webových stránek – tyto údaje shromažďujeme v okamžiku, kdy použijete Platformu pro online rezervace Mazda: (http://shop.mazda.cz) Informace o vašem používání, prohlížeči a chování online shromažďujeme prostřednictvím souborů cookie, vaší adresy IP, webových majáků, technologií pro různé typy zařízení / různé kontexty, ID založených na registraci nebo jiných jedinečných identifikátorů, které nám zákazníci poskytnou, jakož i prostřednictvím dalších technologií pro ukládání/sledování, jako jsou služby webové analýzy poskytované společností Google Analytics. Mezi shromážděné údaje patří navštívené stránky, země, ze které jste na naše stránky vstoupili, konkrétní místo, odkud jste se na naše stránky připojili, cesta, kterou jste na našich stránkách prošli, a místo, kde jste stránky opustili, prohlížeč, zásuvné moduly (pluginy), které máte nainstalované v prohlížeči, jazyk prohlížeče, objekty jazyka JavaScript, typ zařízení a doba trvání návštěvy. Na základě vašeho souhlasu budeme na našich webových stránkách používat marketingové soubory cookie, které budou určeny pro společnost Mazda Czech Republic. Více informací o příslušných zásadách používání souborů cookie a o tom, jak používání souborů cookie odmítnout, najdete na adrese (http://shop.mazda.cz/cookies).

Elektronická komunikace a korespondence – Mazda bude shromažďovat a uchovávat veškeré osobní údaje, které nám dobrovolně poskytnete v rámci formuláře „Kontaktujte nás“.

K poskytování níže popsaných služeb online rezervace vozidel nepotřebujeme zpracovávat zvláštní kategorie vašich údajů.

5. JAKÉ JSOU ÚČELY NAŠEHO ZPRACOVÁNÍ A SOUVISEJÍCÍ PRÁVNÍ ZÁKLADY?

Vaše osobní údaje používáme na základě určitých právních základů, které jsou uvedeny níže:

Smluvní účely

Poloha vozidla: společnost Mazda Czech Republic potřebuje shromažďovat údaje o vašich osobních preferencích a poloze, aby mohla prostřednictvím online databáze vozidel společnost Mazda Czech Republic vyhledat vozidlo, které odpovídá vašim specifikacím.

Rezervace vozidla: společnost Mazda Czech Republic vyžaduje vaše osobní údaje k:

rezervaci vozidla, které splňuje vaše specifikace, u nejbližšího dostupného prodejce nebo na autorizovaném skladě Mazda,

výběru data doručení,

zpracování platby rezervačního poplatku a

vrácení rezervačního poplatku na vaši platební kartu*.

Komunikace: společnost Mazda Czech Republic zpracovává vaše osobní údaje s cílem zasílat vám sdělení ohledně nabízených služeb a vyřizovat zprávy, která nám zašlete.

Zrušení rezervace: společnost Mazda Czech Republic vyžaduje vaše osobní údaje, aby mohla (případně v souladu se smluvními podmínkami):

zrušit rezervaci a

vrátit rezervační poplatek na vaši platební kartu,

vyřešit problém týkající se žádosti o vrácení peněz: v určitých omezených případech si Mazda Europe vyžádá vaše osobní údaje s cílem odstranit technické problémy nebo problémy s vyřízením vrácení peněz a

řešit právní spory: společnost Mazda Czech Republic zpracovává vaše osobní údaje pro účely řešení právních sporů, které se vás týkají.

Zpracování vašich osobních údajů v této souvislosti je nezbytné pro splnění smlouvy, kterou jsme s vámi uzavřeli a která se týká rezervace, nebo pro provedení opatření přijatých před uzavřením smlouvy na žádost subjektu údajů (čl. 6 odst. 1 písm. b) obecného nařízení EU o ochraně osobních údajů („GDPR“).

Oprávněné zájmy

Naším oprávněným zájmem při zpracování níže uvedených osobních údajů za stanoveným účelem je poskytovat vám užitečné služby a informace. Vaše osobní údaje používáme pouze ke stanoveným účelům a zpracováváme osobní údaje, které jsou pro tyto účely nezbytné:

Zákaznická podpora: společnost Mazda Czech Republic použije vaše osobní údaje k řešení jakýchkoli zákaznických dotazů, které můžete pokládat v souvislosti s rezervací nového vozidla prostřednictvím Platformy pro online rezervace.

Pravidelné informace: na vaši žádost vás budeme kontaktovat v souladu s vašimi kontaktními preferencemi, abychom vám poskytli aktuální informace týkající se dostupnosti vozidel a dalších důležitých změn v oblasti služeb.

Naším oprávněným zájmem při zpracování níže uvedených osobních údajů podle příslušného účelu je zajistit efektivní řízení vztahů se zákazníky:
• vytvoření profilu zákazníka: společnost Mazda Czech Republic používá software, který na základě vašich kontaktních údajů a poštovního směrovacího čísla vytvoří váš základní profil, který nám pak pomáhá určit, které z našich produktů byste si mohli přát vidět.
• obchodní analýza a zlepšování webových stránek – společnost Mazda Czech Republic bude vaše údaje (které vás však nemusí nutně přímo identifikovat) používat v rámci obchodní analýzy; to nám pomáhá sledovat počet návštěvníků a jejich úroveň zapojení a rovněž díky tomu můžeme zlepšit své webové služby.

Zpracování osobních údajů za účelem provádění a podpory marketingových aktivit (přímý marketing) – společnost Mazda Czech Republic může na základě vašeho souhlasu se zasíláním marketingových informací (nebo pokud to právní předpisy povolují jinak) zpracovávat určité osobní údaje, jako je vaše e-mailová adresa nebo jméno, s cílem poskytovat vám marketingové informace podle vašich požadavků nebo použít určité osobní údaje k přizpůsobení takové komunikace vašim preferencím a potřebám, pokud to povolují platné právní předpisy o ochraně osobních údajů.

Zpracování vašich osobních údajů za účelem uplatnění právních nároků a obhajoby v právních sporech.

V této souvislosti je zpracování nezbytné pro účely oprávněných zájmů příslušného správce či třetí strany, kromě případů, kdy před těmito zájmy mají přednost zájmy nebo základní práva a svobody subjektu údajů vyžadující ochranu osobních údajů (čl. 6 odst. 1 písm. f) nařízení GDPR).

Souhlas

Vašemu souhlasu podléhá i zpracování vašich osobních údajů pro určité účely (např. pro marketingové účely). Tato situace může nastat například

u činností zpracování souvisejících s marketingem (např. profilování nebo navrhování, přizpůsobování a provádění marketingových kampaní, pokud související činnosti zpracování vyžadují samostatný souhlas) nebo

• sdílení vašich údajů s autorizovanými prodejci Mazda, aby vám tito prodejci mohli zasílat přizpůsobená marketingová sdělení o produktech Mazda, které by vás mohly zajímat (pokud to právní předpisy nepovolují jinak).

Svůj souhlas můžete zpravidla kdykoli odvolat. O účelu a důsledcích odvolání nebo neudělení souhlasu budete informováni zvlášť v příslušném textu souhlasu.

Odvolání souhlasu je v zásadě účinné pouze do budoucna. Zpracování, které proběhlo před odvoláním souhlasu, jím není dotčeno a zůstává zákonné.

Zejména proces marketingové komunikace se může zakládat na souhlasu, tj. pokud jste společnosti Mazda udělili příslušný souhlas, zpracovává společnost Mazda Czech Republic vaše kontaktní údaje / e-mailovou adresu s cílem kontaktovat vás a poskytnout vám informace o relevantních produktech a službách společnosti Mazda Czech Republic, jakož i o novinkách, jako jsou všechny nové modely a propagační a jiné akce. Vždy však máte možnost další marketingovou komunikaci odmítnout. (Viz část „Jak lze změnit marketingové preference“ níže).

V této souvislosti je zpracování zákonné, protože subjekt údajů udělil souhlas se zpracováním svých osobních údajů pro jeden či více konkrétních účelů (čl. 6 odst. 1 písm. a) nařízení EU GDPR).

Právní povinnost

Stejně jako všichni, kdo se zabývají podnikáním, i my podléháme celé řadě právních povinností. Jedná se především o právní požadavky (např. obchodní a daňové právní předpisy), ale případně také o požadavky regulačních orgánů nebo jiných úřadů.

Mezi účely zpracování patří

účetní a auditorské účely: Mazda bude zpracovávat vaše platební údaje, aby byla schopna splnit všechny příslušné účetní/auditní požadavky,

uplatňování právních nároků a obhajoba v právních sporech (pokud to vyžadují právní předpisy),

prevence a vyšetřování trestných činů,

žádosti ze strany úřadů.

Kromě toho může být nezbytné zpřístupnit osobní údaje v souvislosti s úředními/soudními opatřeními za účelem shromažďování důkazů, trestního stíhání nebo vymáhání občanskoprávních nároků.

V této souvislosti je zpracování nezbytné pro splnění právní povinnosti, která se na správce vztahuje (čl. 6 odst. 1 písm. c) nařízení GDPR).

6. PŘÍJEMCI A KATEGORIE PŘÍJEMCŮ VAŠICH ÚDAJŮ

Níže jsou uvedeni příjemci nebo kategorie příjemců

v rámci naší společnosti jsou to ta interní oddělení nebo organizační jednotky, které potřebují vaše údaje pro plnění našich smluvních a právních povinností nebo ke zpracování a realizaci našeho oprávněného zájmu,

společnosti v rámci skupiny Mazda, jako jsou Mazda Europe a Mazda Logistics, zejména v souvislosti se společným provozem této platformy, což umožňuje platební procesy a správu dat,

Mazda bude také sdílet vaše osobní údaje s autorizovanými prodejci Mazda v České republice, aby s vámi mohli komunikovat ohledně dotazů na vozidla Mazda nebo potenciálních nabídek či akcí týkajících se vozidel a produktů Mazda, které by vás mohly zajímat. Všechna tato zpřístupnění podléhají povinnostem zachovat důvěrnost a chránit údaje v souladu s našimi dohodami s jednotlivými prodejci.

Vaše údaje budou zpřístupněny třetím stranám pouze

v souvislosti s plněním smlouvy; společnost Mazda Czech Republic například pověřila společnost Mollie B.V., která poskytuje platební služby a je regulována nizozemskou centrální bankou, aby zpracovala platbu vašeho rezervačního poplatku. Pokud společnost Mollie B.V. potřebuje zpracovávat vaše osobní údaje (například údaje o platbě kartou), bude tak činit v souladu se svými vlastními zásadami ochrany osobních údajů, které naleznete na adrese HTTPS://WWW.MOLLIE.COM/EN/PRIVACY,

za účelem splnění právních požadavků, podle kterých jsme povinni poskytovat informace, podávat zprávy nebo předávat údaje ve veřejném zájmu (viz čl. 5 oddíl d)),

na základě našeho oprávněného zájmu nebo oprávněného zájmu třetí strany pro účely uvedené v čl. 5 oddíle b) (např. úřadům, úvěrovým agenturám, agenturám pro vymáhání pohledávek, právníkům, soudům, znalcům, přidruženým společnostem a výborům a dozorovým orgánům).

Mazda zajistí, aby všichni zpracovatelé (např. poskytovatelé hostingu IT, správci databází, poskytovatelé služeb kontaktu se zákazníky, poskytovatelé platebních služeb, správci smluv, poskytovatelé marketingových služeb, prodejci Mazda), kteří nakládají s vašimi údaji, dodržovali právní předpisy o ochraně osobních údajů a aby vaše údaje byly uloženy pouze v zemích EHP nebo v zemi či místě soudní příslušnosti, které obdržely příslušné rozhodnutí o odpovídající ochraně, pokud je to možné.

7. PŘESHRANIČNÍ PŘEDÁVÁNÍ ÚDAJŮ

Údaje se do zemí mimo Evropskou unii (EU) nebo Evropský hospodářský prostor (EHP) (tzv. třetí země) předávají, pokud je to nezbytné k vyřízení objednávky od vás nebo smlouvy s vámi, pokud to vyžadují právní předpisy (např. povinnost podat daňové přiznání), pokud je to v oprávněném zájmu nás nebo třetí strany nebo pokud jste nám k tomu dali souhlas.

V této souvislosti se vaše údaje také mohou zpracovávat ve třetí zemi, pokud se na zpracování podílejí poskytovatelé služeb v rámci zpracování údajů na zakázku.

V situacích, kdy jsou vaše osobní údaje předávány do třetí země, zajišťujeme, aby byl poskytnut podobný stupeň ochrany tím, že budou zavedeny vhodné záruky v souladu s příslušnými právními předpisy o ochraně osobních údajů. Mezi tyto záruky patří: standardní smluvní doložky vydané Evropskou komisí nebo podobným příslušným orgánem či vládním subjektem. Standardní smluvní doložky naleznete zde: https://eur-lex.europa.eu/eli/dec_impl/2021/914/oj?locale=cs. Rovněž kontrolujeme důkazy našich zpracovatelů o tom, že mají zavedeny odpovídající úrovně technických a provozních bezpečnostních opatření k ochraně vašich údajů, a zavedli jsme proces, který zajišťuje, že tito zpracovatelé plní své povinnosti.

Samozřejmě si od nás můžete vyžádat více informací o tom, jakým způsobem vaše osobní údaje tímto způsobem předáváme, a my vám je poskytneme.

Informace o vhodných nebo odpovídajících zárukách a o možnosti, jak můžete získat kopii, obdržíte na vyžádání u našeho pověřence pro ochranu osobních údajů.

8. JAK DLOUHO UCHOVÁVÁME VAŠE OSOBNÍ ÚDAJE?

Vaše osobní údaje budou uchovávány po dobu: 10 let (pokud souhlasíte s rezervací vozidla prostřednictvím Platformy pro online rezervace) nebo po dobu nezbytně nutnou:
a) pro účely, pro které byly osobní údaje shromážděny (jak je popsáno v části „Jak používáme vaše osobní údaje a jaký je právní základ pro jejich zpracování?“);
b) za účelem stanovení nebo obhajoby zákonných práv nebo povinností nebo za účelem splnění jakýchkoli povinností v oblasti výkaznictví nebo účetnictví nebo
c) jak vyžadují právní předpisy o ochraně osobních údajů a jakékoli další platné právní předpisy nebo správní požadavky.
Zejména v případech, kdy ukládáme údaje z webových stránek podle jedinečných identifikátorů, budou tyto údaje pro účely historických výkazů uchovávány po neomezenou dobu, jelikož tyto údaje jsou zpracovávány způsobem, který vás neidentifikuje jako jednotlivce. Pokud ukládáme údaje ze souborů cookie spojené s osobními údaji, uchováváme tyto soubory cookie po dobu 2 let, pokud je neodstraníte z nastavení prohlížeče nebo pokud se neodhlásíte ze všech marketingových souborů cookie na našich webových stránkách.
Tyto údaje můžeme uchovávat po delší dobu, pokud nám to ukládají právní předpisy.

8. VAŠE PRÁVA

Pokud jste prohlásili, že souhlasíte s jakýmikoliv činnostmi zpracování osobních údajů, můžete tento souhlas kdykoliv odvolat; odvolání má účinnost do budoucna. Takové odvolání nemá vliv na zákonnost zpracování provedených před odvoláním souhlasu (čl. 7 odst. 3 nařízení GDPR).

Podle platných právních předpisů o ochraně osobních údajů máte právo požadovat: přístup ke svým osobním údajům (článek 15 nařízení GDPR), opravu svých osobních údajů (článek 16 nařízení GDPR), výmaz svých osobních údajů (článek 17 nařízení GDPR), omezení zpracování svých osobních údajů (článek 18 nařízení GDPR) a přenositelnost údajů (článek 20 nařízení GDPR).

Za určitých okolností můžete mít z důvodů týkajících se vaší konkrétní situace právo vznést námitku (článek 21 nařízení GDPR) proti zpracování svých osobních údajů a můžete po nás požadovat, abychom vaše osobní údaje dále nezpracovávali. Pokud se vaše osobní údaje zpracovávají pro účely přímého marketingu, máte navíc právo vznést kdykoli námitku proti zpracování osobních údajů, které se vás týkají, pro tento marketing, což zahrnuje i profilování, pokud se týká tohoto přímého marketingu. Pokud tuto námitku vznesete, nebudeme již vaše osobní údaje pro tyto účely zpracovávat.

Kromě toho máte také právo podat stížnost u dozorového úřadu pověřeného ochranou osobních údajů (článek 77).

Příslušným dozorovým úřadem pro společnost Mazda Czech Republic je Úřad pro ochranu osobních údajů České republiky.

Adresa: Pplk. Sochora 727, 170 00 Praha 7-Holešovice, Česko

E-mail: posta@uoou.gov.cz

Telefon: +420 234 665 111

9. JAK LZE ZMĚNIT MARKETINGOVÉ PREFERENCE?

Pokud si přejete si přestat dostávat sdělení od společnosti Mazda Slovakia, postupujte takto:
• klikněte na odkaz pro odhlášení v jakémkoliv marketingovém e-mailu, který od této společnosti obdržíte,
• odhlaste se ze všech marketingových komunikačních kanálů. Pokud chcete upravit své marketingové preference, kontaktujte tým pro vztahy se zákazníky společnosti Mazda na adrese info@mazda.cz nebo zavolejte na číslo 800 900 994.

ZMĚNY TĚCHTO ZÁSAD OCHRANY OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Tyto Zásady ochrany osobních údajů můžeme průběžně měnit. Tyto Zásady ochrany osobních údajů byly aktualizovány dne 1.4.2024